Información de servicio al cliente

Consejos importantes para la entrega y manipulación de sus radiadores de hierro fundido

En Radiadores de Hierro Fundido, cada radiador se fabrica a medida según sus especificaciones y se somete a una prueba de presión para garantizar que esté completamente estanco y libre de defectos.
Sin embargo, una manipulación inadecuada durante la entrega o la instalación puede causar daños.

Para ayudarle a mantener sus radiadores en perfectas condiciones, se incluye una hoja de consejos para el cliente con cada pedido.
A continuación, los puntos más importantes que debe tener en cuenta:


Antes de programar la instalación

  • No planifique ningún trabajo de fontanería o instalación antes de haber recibido y verificado sus radiadores.

  • Nuestro plazo de envío estimado es de 14 días laborables, aunque puede variar según la demanda o los acabados personalizados.

  • No podemos responsabilizarnos de los gastos ocasionados si se reserva un instalador antes de la entrega, ni de los retrasos ajenos a nuestra voluntad.


Manipulación manual en la entrega

Los radiadores de hierro fundido son muy pesados. Es imprescindible disponer de suficientes personas en el lugar para descargarlos.
El conductor no puede ayudarle a moverlos, ya que la entrega se realiza únicamente a pie de calle.

Una vez retirado del palé, el radiador debe transportarse siempre en posición vertical.
La causa más común de fugas es una manipulación incorrecta: arrastrar el radiador o levantarlo en posición horizontal puede forzar las juntas y conexiones.

Consejo de seguridad: inserte dos piezas cortas de madera acolchada entre las dos últimas columnas en cada extremo del radiador, para utilizarlas como asas de transporte.
Lleve siempre el radiador en posición vertical y entre dos personas como mínimo.

Por su seguridad, siga las recomendaciones de la HSE (Health and Safety Executive) para la manipulación de cargas pesadas.


Radiadores pintados

Embalamos cuidadosamente todos nuestros radiadores, pero pueden aparecer ligeras marcas o arañazos durante el transporte.
Cada pedido incluye un frasco de retoque para corregir fácilmente pequeñas imperfecciones superficiales.


Radiadores pulidos

Nuestros radiadores pulidos realzan el carácter natural del hierro fundido con un acabado brillante.
Sin embargo, al estar el metal expuesto, se recomienda un mantenimiento regular para evitar la oxidación.
Aconsejamos limpiar las superficies pulidas con un paño suave ligeramente impregnado de WD40.

Nota: la parte trasera no está pulida, ya que queda invisible una vez instalado el radiador contra la pared.
Si su radiador está lacado, este mantenimiento no es necesario.


Instrucciones importantes de instalación

Los radiadores de hierro fundido deben instalarse solo en circuitos cerrados de calefacción — no son aptos para circuitos de agua caliente sanitaria (ACS).
Una vez instalados, todo el sistema debe enjuagarse cuidadosamente para eliminar residuos de fundente y otras impurezas.

Si utiliza un limpiador químico, debe eliminarse completamente antes de añadir un inhibidor de corrosión.
Recomendamos productos de tratamiento de agua de calidad, como los de la marca Fernox, compatibles con nuestras juntas.
No todos los tratamientos son adecuados y una sobredosificación puede causar daños.
Siga siempre las instrucciones del fabricante, teniendo en cuenta la mezcla de metales de su sistema.

El diseño y el lavado del sistema deben cumplir las siguientes normas británicas:
BS 5449, BS 1990, BS EN 12828:2003 y BS 7593.
Desaconsejamos el uso de ablandadores de agua en los sistemas de calefacción, ya que pueden afectar al rendimiento de las juntas.

Importante: el incumplimiento de estas instrucciones puede anular la garantía.


Guía para la instalación de los espaciadores de pared

Existen dos métodos posibles para instalar un espaciador de pared:

Método 1: Fije el espaciador a la pared y coloque el radiador de modo que la varilla atraviese el espacio entre dos columnas.
Luego, fije la placa frontal (véase Figura 1).

Método 2: Pase primero la varilla a través de dos columnas del radiador, luego fije la placa de montaje en la parte posterior (véase Figura 2).
Después, puede cortar la varilla roscada a la longitud deseada.


Instalación de las válvulas

Una de las principales causas de fugas es el exceso de apriete de las colas de las válvulas en los tapones inferiores.
Primero, enrosque a mano hasta que la conexión quede firme y, luego, apriete suavemente con una llave de 100 mm (4 pulgadas).
Evite llaves más grandes (como las de 8 o 18 pulgadas o las Stilsons), ya que pueden agrietar las roscas o los tapones.

Para garantizar la estanqueidad, utilice un sellador adecuado, como LSX (disponible en distribuidores especializados) o, en su defecto, cinta PTFE.

En la mayoría de los casos, no es necesario retirar los tapones de los extremos.
Si debe hacerlo, vuelva a apretarlos suavemente, solo lo necesario para asegurar la estanqueidad.


Garantía

Si se siguen las recomendaciones relativas a la manipulación, instalación, tratamiento del agua y uso,
sus radiadores de hierro fundido están cubiertos por una garantía de 10 años (y de 25 años para nuestra gama Sovereign), a partir de la fecha de entrega.

La garantía no cubre los daños causados por residuos en el sistema, incrustaciones de cal o fugas en secciones no ensambladas por nuestro equipo.
Su sistema de calefacción debe tratarse con un inhibidor adecuado para controlar el pH y eliminar el oxígeno disuelto.

Para una protección adicional, recomendamos instalar un filtro magnético (por ejemplo, de la marca MagnaClean) en su caldera, que capture partículas metálicas y otros contaminantes.
Esto prolonga la vida útil de su sistema de calefacción.

Si tiene cualquier pregunta o necesita ayuda adicional, por favor llámenos — estaremos encantados de asesorarle en cada paso.


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