Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Todos los artículos, con excepción de los productos fabricados a medida o personalizados, están cubiertos por nuestra garantía de satisfacción de 30 días.
Si necesita devolver un producto adquirido en Radiadores de Hierro Fundido, dispone de 30 días naturales desde la fecha de recepción para solicitar la devolución.
Condiciones de devolución
Los artículos devueltos deberán encontrarse en estado revendible, sin usar ni instalar, y deberán devolverse junto con su embalaje original, accesorios y documentación.
Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, deberá ponerse en contacto con nosotros en info@radiadoresdehierrofundido.es, indicando su número de pedido. Le facilitaremos las instrucciones necesarias y la dirección de devolución correspondiente.
Los productos deberán devolverse utilizando un transportista adecuado. Recomendamos emplear un servicio con prueba de entrega. Si lo desea, podemos organizar la recogida en su nombre; en este caso, el coste del transporte de devolución se deducirá del importe a reembolsar.
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido solicitadas previamente.
Artículos defectuosos o piezas faltantes
En caso de que el producto presente un defecto o falten piezas, deberá notificárnoslo dentro de los 10 días laborables siguientes a la recepción del pedido. En estas circunstancias, ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, según corresponda.
Cuando el reembolso esté relacionado con un defecto del producto, también se incluirá el reembolso de los gastos de envío iniciales.
Reembolsos
Le informaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado la devolución y le confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, el importe se reembolsará automáticamente a su método de pago original.
Tenga en cuenta que el banco o la entidad emisora de su tarjeta pueden tardar algunos días en procesar el reembolso.
Cancelación de pedidos
Puede cancelar su pedido antes de que haya sido enviado, sin cargos ni penalizaciones. Si el pago ya ha sido efectuado, se realizará un reembolso completo.
Derechos legales
Esta política de devoluciones y reembolsos no afecta a sus derechos legales.